Онлайн-бронирование беседок
Интерактивная система бронирования беседок на территории рыболовного клуба.
Все проекты
Golden Sazan
Система автоматизации рыболовного клуба Golden Sazan: бронирование беседок с интерактивной картой, продажа клубных карт и подарочных сертификатов, личный кабинет клиента, внутренние счета, программа лояльности и интеграция сайта с внутренней системой клуба.
О проекте
Golden Sazan — сайт и цифровая система для рыболовного клуба. Проект объединяет публичный сайт, личный кабинет клиента, бронирование беседок, продажу клубных карт и сертификатов, программу лояльности и интеграции с внутренними системами клуба.
Клиент пришёл с существующим сайтом. Сайт был полностью переработан, после запуска находился на поддержке и постепенно развивался. Позже для проекта был подготовлен новый редизайн.
Сайт используется не только как витрина клуба, но и как часть операционной инфраструктуры: через него клиенты бронируют беседки, покупают клубные карты и сертификаты, активируют сертификаты, получают доступ к внутреннему балансу, а сотрудники водоёма получают данные для обслуживания гостей.
В проекте реализованы два независимых механизма лояльности: бонусный счёт и сертификатный счёт. После активации сертификатов их номинал зачисляется на внутренний баланс клиента и может использоваться на территории клуба.
Задача
Нужно было разработать и развивать сайт рыболовного клуба, который решает не только презентационные задачи, но и поддерживает реальные бизнес-процессы: бронирование беседок, продажу клубных карт, продажу подарочных сертификатов, работу программы лояльности, учёт посещений, внутренние счета клиентов и передачу данных сотрудникам водоёма.
Отдельная задача — связать сайт с внутренними системами клуба, чтобы заказы, бронирования и данные клиентов попадали в рабочий контур сотрудников, а часть процессов можно было выполнять без ручной передачи информации.
Что реализовали
Интерактивная карта водоёма
Карта территории, на которой клиент может выбрать конкретную беседку для бронирования.
Передача бронирований сотрудникам
Данные о бронировании передаются во внутреннюю систему, чтобы сотрудники водоёма видели актуальные заказы.
Продажа клубных карт
Клиент может купить клубную карту на сайте, после чего информация о покупке передаётся сотрудникам клуба.
Выдача физических клубных карт
После покупки сотрудник на водоёме выдаёт клиенту свободную физическую карту и регистрирует её в системе.
SMS-подтверждение выдачи карты
При выдаче клубной карты клиент получает SMS-код, который подтверждает, что заказ действительно относится к этому человеку.
Привязка карты к телефону клиента
Физическая клубная карта связывается с номером телефона клиента и его аккаунтом.
Учёт посещений
Система учитывает посещения клиента по клубной карте.
Продажа подарочных сертификатов
На сайте реализована покупка подарочных сертификатов.
Активация сертификатов через сайт
После активации сертификата его номинал автоматически зачисляется на внутренний счёт клиента.
Внутренний счёт клиента
После активации сертификата его номинал переводится на внутренний денежный счёт клиента.
Использование средств на территории клуба
Средства с внутреннего счёта клиент может тратить на водоёме.
Личный кабинет клиента
Клиент видит данные клубной карты, доступные посещения, бонусы, сертификаты и внутренний баланс.
Бонусная программа
Реализована работа с бонусами и кэшбэком.
Сертификатный баланс
Сертификатный баланс работает отдельно от бонусной программы. Клиент может использовать бонусы, средства сертификатов или оба механизма одновременно.
Два уровня лояльности
В проекте разделены бонусный счёт и сертификатный счёт. Клиент может использовать бонусы, средства сертификатов или оба механизма вместе.
Автоматизация сотрудников водоёма
Сотрудники получают данные о заказах, бронированиях, клубных картах и сертификатах через внутренние рабочие интерфейсы.
Передача заказов во внутреннюю систему
Покупки с сайта передаются в систему клуба, чтобы сотрудники могли видеть заказы и обслуживать клиентов.
Кассовые операции и чеки
Данные о покупках передаются так, чтобы сотрудники могли работать с заказами и печатью чеков.
Telegram-уведомления
В проекте использовались Telegram-уведомления для рабочих процессов клуба.
Поддержка и развитие проекта
После запуска сайт находился на сопровождении, дорабатывался и развивался под новые процессы клуба.
Редизайн сайта
Позже для проекта был подготовлен новый дизайн публичной части.
Интеграции
В проекте сайт связан с внутренней операционной системой клуба, через которую сотрудники работают с бронированиями, заказами, клиентами и клубными картами. RetailCRM используется для бонусной программы и кэшбэка. SMS-интеграции нужны для подтверждения выдачи физических клубных карт. Telegram-уведомления помогают сотрудникам получать рабочую информацию по процессам клуба.
FastOperator
RetailCRM
SMS-интеграции
Telegram Bot API
Результат
Golden Sazan получил не просто корпоративный сайт, а цифровую систему для работы рыболовного клуба. Сайт объединяет бронирование беседок с интерактивной картой, продажу клубных карт на сайте и подарочных сертификатов, личный кабинет клиента, внутренние счета, сертификатный баланс, бонусную программу, кэшбэк, программу лояльности и интеграции с операционными системами клуба.
Проект помогает автоматизировать обслуживание гостей: клиенты оформляют действия на сайте, активируют сертификаты через сайт, а сотрудники получают нужные данные во внутренней системе и могут работать с бронированиями, заказами, картами, сертификатами, учётом посещений клуба, кассовыми операциями и чеками без ручной передачи информации.